1. VILLKOR
1.1 Before Travel ansvarar gentemot kunden, kund i detta avtal gäller privatperson, för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än Before Travel. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot kunden på samma sätt som Before Travel.
Huvudkunden är den person som bokar hotellet och därmed ingår avtal med Before Travel. Alla ändringar samt eventuell avbeställning måste ske av huvudkunden. Medresenärer som önskar göra någon form av ändring av resan måste således göra detta via huvudkunden.
1.2 Before Travel skall hålla kunden underrättad om frågor av betydelse för kunden som sammanhänger med avtalet.
1.3 Avtalet är bindande för parterna när Before Travel skriftligen har bekräftat kundens beställning och kunden inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt Before Travels anvisningar. Before Travel skall bekräfta kundens beställning utan dröjsmål.
1.4 Om avtalet ändras av kunden, räknas detta som en avbokning och en nybokning enligt, vid ombokningstillfället, gällande prislista. Ombokningsavgift uttas enligt gällande avbeställningsvillkor.
2. BETALNING AV PRISET FÖR HOTELLVISTELSEN
2.1 Kunden skall betala beloppet senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.2 Before Travel får inte kräva slutbetalning tidigare är 30 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
2.3 Before Travel får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om kunden inte betalar i enlighet med avtalet har Before Travel rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt. Slutbetalningen skall vara Before Travel tillhanda senast 30 dagar före avresan eller vad som anges i Bokningsbekräftelsen/Fakturan. Har inte full betalning kommit Before Travel tillhanda senast 30 dagar före avresedagen, äger Before Travel rätt att betrakta reseavtalet som annullerat och tillgodoräkna sig anmälningsavgiften. Vid beställning senare än 30 dagar före avresan skall det totala priset betalas omedelbart.
2.5 Slutbetalning kan göras med Master Card eller Visa, genom Payson, mot ett tillägg av 3,5% som ersättning till de tar ut i avgift.
3. KUNDENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING
3.1 Kunden har rätt att avbeställa enligt följande.
3.1.1 Vid avbeställning tidigare än 40 dagar före ankomst skall kunden erlägga 10% av priset, dock minst 1.000 kr/person.
3.1.2 Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 20 dagar före ankomst , ska kunden erlägga 25% av priset.
3.1.3 Vid avbeställning senare än 20 dagar, men tidigare än 7 dagar före ankomst , skall kunden erlägga 50% av priset.
3.1.4 Sker avbeställningen inom 7 dagar före ankomst skall kunden betala hela priset.
3.2 Fr.o.m. 2006-05-01 ingår avbeställningsskydd för boende på Hotel Villas Mon Plaisir. Allt enligt normala villkor vilket innefattar max fyra (4) personer som gjort gemensam bokning samt att läkarintyg kan uppvisas. För övrigt boende svarar resenären själv för avbeställningsskydd, se nertill.
4. KUNDENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET
4.1 Kunden får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta. Kunden måste i skälig tid före avresan underrätta Before Travel eller återförsäljaren om överlåtelsen.
4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot Before Travel eller återförsäljaren för vad som återstår att betala och för extra kostnader, dock högst 200:-/person som kan uppkomma på grund av överlåtelsen. Avgiften vid överlåtelse är 200:- per person.
5. Before Travels ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN OCH INSTÄLLANDE AV RESAN
5.1 Before Travels rätt att ändra avtalsvillkoren
Before Travel får ändra avtalsvillkoren till kundens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske.
5.2 Kundens rätt att frånträda avtalet
Kunden får frånträda avtalet, om Before Travel förklarar att han inte kommer fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för kunden. Kunden får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel.
Om Before Travel avser att bryta avtalet eller vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta kunden snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket. Kunden skall inom skälig tid meddela Before Travel eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
5.3 Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för Before Travel efter det att avtalet blivit bindande för parterna, får Before Travel höja priset med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
1. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår, eller
2. ändringar i växelkurser som påverkar Before Travels kostnader.
Priset får höjas med ett belopp som motsvarar kundens andel av den kostnadsökning som Before Travel drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges ovan i denna punkt. Before Travel skall så snart så möjligt underrätta kunden om prisförändringarna.
5.4 Before Travels och kundens rätt att frånträda avtalet m m
Before Travel och kunden har var och en rätt att frånträda avtalet om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna på Mauritius inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras.
För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.
5.5 Resegarantilagen
Before Travel säljer inte paketresor och omfattas därför ej av resegarantilagen. Transporter från och till flygplatsen på Mauritius betalas därför av resenären till hotellet på plats. F n är priset MUR 100 (ca 25 kr), om det färre än sju (7) nätter är priset ca 500 kr per resväg. Resenär som köpt hotell och resa genom Before Travels samarbetspartners har genom dem resegaranti (paketresa).
6. Before Travels ÄNDRINGAR EFTER AVRESA, FEL OCH BRISTER
6.1 Uteblivna prestationer
Vid fel i de avtalade tjänsterna har kunden rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom. Kunden har inte rätt till skadestånd, om Before Travel visar att felet beror på ett hinder utanför Before Travels kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet beror på någon som Before Travel har anlitat, är Before Travel fri från skadeståndsansvar endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led.
6.2 Uteblivna önskemål
Vid uteblivna eller ändrade tjänster som exempelvis önskemål om specifikt rum, där kunden ej betalt något extra, har kunden ej rätt till skadestånd.
7. REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE
7.1 Kunden får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar Before Travel eller återförsäljaren om felet. Detta skall ske på resmålet.
7.2 Utan hinder av 7.1 får kunden åberopa fel, om Before Travel eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
7.3 Om kunden framför klagomål som inte är obefogade, skall Before Travel eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning.
8. KUNDENS ANSVAR UNDER RESAN
8.1 Before Travels anvisningar m m
Kunden är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som Before Travel anlitar. Kunden är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om kunden på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan Before Travel häva avtalet.
8.2 Kundens ansvar för skada
Kunden är ansvarig för skada som denne vållar Before Travel genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter.
Det åligger kunden att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som Before Travel anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3 Pass, visum, hälsobestämmelser m m
Innan avtal sluts skall Before Travel eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera kunden om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för kunden, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Kunden är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring. Kunden är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från Before Travel eller återförsäljaren.
8.4 Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till Before Travel eller till dennes representant. Kunden skall senast 24 timmar före av Before Travel uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.
9. TVISTLÖSNING
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol i Malmö.